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【中途】カスタマーサポート/英語(正社員)

職種
ビジネス職
勤務地
東京
  • 正社員
  • 中途
  • カスタマーサポート
  • 英語

Skyfallについて

【事業内容】

「いいモノが広がっている世の中を創造する」をビジョンに掲げ、設立10期目で急成長中の会社です!

リワードマーケティングプラットフォーム事業で、主軸サービスの『SKYFLAG』を運営しています。さらに、その他には国内最大級のバトロワ式テキサスホールデムポーカーゲームサービス『ポーカーチェイス』や、好きなゲームを遊ぶだけでポイ活できるアプリ『ポケットプレイ』の運営などを行っています。


『SKYFLAG』

『SKYFLAG』は、ユーザー体験に寄り添ったリワードマーケティングプラットフォームです。

リワードを活用した独自のモデルを確立し、マネタイズ・プロモーション・リサーチという分野で、総合的なマーケティング支援を行っています。

広告効果の高いプロダクトを発表する世界ランキングにおいて、海外の大手広告プロダクトに並んで上位にランクインしています。


『ポーカーチェイス』

国内最大級のバトロワ式テキサスホールデムポーカーゲームサービスです。

2021年8月にリリースし、250万ダウンロードを突破しました。

人気VTuberとのタイアップ配信やコラボイベントなどに力を入れています。


『ポケットプレイ』

好きなゲームを遊ぶだけでポイ活できるアプリです。

このアプリを経由して好きなゲームアプリを見つけてプレイすることで、Amazonギフトカードをはじめとするギフトと交換ができるポイントが貯まり、ゲームを楽しみながらポイ活も行うことができます。


『SKYORDER』

飲食店向けセルフオーダーシステムです。

従来のオペレーション改善機能に加え、広告の力でお客様はおトクに楽しく飲食でき、店舗に新たな収益源を提供します。

勤務形態

正社員

業務内容

海外プロジェクトの社内外関係者とコミュニケーションを取りながら、グローバルカスタマーサポート領域の立ち上げに関わっていただきます。

あわせて、海外ユーザーやクライアントからの英語でのお問い合わせ対応もお任せします。


▼具体的には、

・英語でのお問い合わせ対応

・社内システムを用いたユーザーログ調査

・ポイント付与対応

・社内の案件担当/メディア担当との連携

・広告主/メディアとの調査対応

・その他広告配信に関するサポート業務


※ユーザー対応はチャット・メールが中心のため電話対応はありません。社内外関係者とはオンラインでの打合せ等で英語での口頭コミュニケーションが発生する想定です。

募集背景

当社は、日本国内での事業拡大に加え、海外への進出を進めています。

海外展開に伴い、英語圏のユーザー対応やログ調査にとどまらず、グローバルカスタマーサポートの業務フローや体制をゼロから構築していただける方を募集しています。

ビジネスレベルの英語力を活かし、海外プロジェクトの社内外関係者とも連携しながら主体的に仕組みを作り上げていくポジションです。

必須条件

【必須条件】

・英語・日本語でのメール/チャット対応が可能な方

・英語でビジネスレベルの文章作成ができる方

・PCを使用した業務経験(タイピング、Excel入力等)

※TOEIC750点以上、または同等の英語力をお持ちの方を想定しています。


【歓迎条件】

・英語を活用した業務経験がある方

・カスタマーサポートの経験有

・Excel実務経験

求める人物像

・あやふやなまま業務を進めることなく、些細な点でも相談・質問することが出来る方

・周囲の意見を素直に受け止めることが出来る方

・責任感が強い方

・立ち上げフェーズを楽しみ、他者と協力しながら主体的に業務や体制・フローの改善提案~実行や、仕組み化、調整が行える方

給与

年収 364万円 〜 450万円

月給26万円~32万円

賞与年2回(夏・冬)+業績加算賞与あり

※業績加算賞与はない場合もあり

勤務地

東京都港区赤坂9丁目7番1号 ミッドタウン・タワー19階


都営大江戸線「六本木駅」8番出口より直結

東京メトロ日比谷線「六本木駅」より地下通路にて直結

勤務時間

【フレックスタイム制】

1日の標準労働時間は8時間

コアタイム 11:00~16:00

全社平均残業14時間

休日

・土日祝休み

・年間休日120日以上

・法定休暇・特別休暇あり

福利厚生

・社会保険完備 (関東ITソフトウェア健康保険組合)

・交通費規定内支給

・社内勉強会の開催 

・確定拠出年金制度

・社内表彰制度(MVP)

・慶弔見舞金制度

・服装/髪型/ネイル自由

・昼休み取得時間自由

・書籍購入補助

・自動販売機/ボスマート 有

・無料 ウォーターサーバー/冷蔵庫/電子レンジ 有